烏鶖之翎

　　手機鈴聲響起，剛接起來，對方就拼命講話，說手邊有什麼準備上市的IT股票資訊，是免錢寄送的，想要我的收件資料。
　　我在稍微聽懂意思後回了對方：可是我未成年⋯⋯
　　對方掛斷了。
　　過了幾天，我又接到另一通類似的電話推銷，當對方要跟我要收件資料時——
　　我：可是我沒在工作⋯⋯
　　對方又掛我電話！

　　我們對人又或者別人對我們自己時，總是會做出一些讓對方很不滿的建議行為，但是我們常常自認為「是為了對方好」，那麼真的是為了對方好嗎？
　　以下會談及已出版的實體書內容，未看也怕爆雷者請轉向XD

　　我一直覺得人與人之間的相處除了緣份、信任與溝通外，還有一個很重要的元素——尊重。
　　人跟人的相識到熟悉是需要一個緣分，因為某個契機而認識，因為某個契機而熟悉。
　　而熟了之後，想要更持久保有這份關係，必須信任彼此對這段關係的真心付出，因為觀念不同而好好溝通、磨合，然後，尊重彼此的不同與原則。
　　「信任」在我寫過的小說中應該算是最明確被我安插在其中的一個主題，「溝通」則是次要。想聊聊「尊重」，所以其他三者先不談。

詐騙「真心不騙」手冊(欸)！
　　在很想找些事情發洩一下有點煩躁的心情時，詐騙自己跳出來找罵了(遠目)。
　　去年年底我買了金石堂的書，今天來了通詐騙，劈頭就問我是不是有在金石堂買XXXX書(其實對方念錯書名，連續兩個詐騙人員都不會念「咖」)。
　　其實平時我會回「沒有買喔」、「記錯了」、「隨便啦」、「我在忙」，過去心情煩燥時，我會聽音樂、唱歌、遊山玩海、看電影等等，總之找點事情發洩，今天我就回下去了。
　　我一直要對方講清楚狀況，包括包裹內容、價碼、時間，還有到底是什麼問題。中間你來我往，對方就像遊戲的NPC，重複的話只有那幾句「去年XX月妳下標XXX包裹，刷到批發商條碼，要批發十二次」、「因為要先做確認，才能幫忙取消」、「我們跟銀行有簽約，會進行銀行跟郵局帳戶的扣款，針對妳下標填寫的姓名、生日、身分證、電話、住址，再去做取消」。
　　而這中間其實我強調了好幾次的是「為什麼會有批發商條碼？」、「為什麼會有身分證、生日、銀行帳戶？」。
　　因為對方跳針太嚴重了，我強調「我只是要問流程」，對方就說「我找我主管跟妳說」，接手的說是會計部姓劉的女人。
　　劉小姐接手過去後，一樣跟我跳針「刷到批發商的條碼」。我強調「我要的不是發生的問題，而是流程」。
　　劉小姐開始鉅細彌遺跟我形容，感覺還挺有那麼一回事的。
　　解釋的理由是——貨物店到店，但是上頭有兩個條碼，超商店員刷到的是批發商條碼。因為他們是直接跟銀行進行合作，刷下去後，會變成簽下合約，就會發來十二次同價碼的貨物。
　　所以我跟這位劉小姐的攻防戰就變成——
我：我買過上百次的店到店物品，第一次聽到上頭有批發商條碼的。
劉小姐：就是有才會告訴妳啊！
註1：貨物上的條碼不管一個、兩個、三個都是店員必刷，以前聽超商工作的朋友說這類條碼主要分三類：繳費、物流，還有一個忘了是什麼用，總之不會有「批發商專用條碼」這回事。
　
我：那怎麼會有我的身份證、銀行帳戶這類？
劉小姐：因為妳下標時會填寫身分證、生日、住址、電話，我們賣家就會知道。銀行帳戶我們不知道，我們跟銀行他們合作，由他們去負責。
註2：「我不知道，由別人負責」好方便！
　　我在金石堂沒使用過任何信用卡、轉帳等功能，一直都是取貨付款，所以金石堂不可能擁有我任何一個銀行帳戶，更別說⋯⋯這樣動用帳戶是有問題的，正常程序必須是本人簽約、提供帳戶資料，這才算可行。包括另一種型態的課程詐騙其中有銀行貸款單也是如此程序，才讓人很難取消這道手續。
　　再來是金石堂註冊時，我印象中只有寫了名字跟生日、mail，並沒有身分證字號。我一向很介意註冊需要身分證這回事，所以像是popo這類平台我就不會使用。
　
　　大概是不耐煩我的逼問吧！這位小姐出大絕招了！
劉小姐：妳懷疑我們騙妳嗎？
我：沒有啊！(os：對啊！而且妳一直唸錯我買的書名，咖啡的咖音不會發嗎？)
劉小姐：我沒有必要騙妳。(我os：騙子都會說這句話，連愛情騙子、網路騙子也是。)是因為我們要進行結算，總共有三百筆訂單疑似有誤，妳是第兩百九十個(我os：所以你們要聯絡三百個可能是阿呆會被騙的人？)，我們這幾天盡快在處理。
我：你們可以失誤三百筆也好厲害！而且為什麼要拖這麼久？你們失誤為什麼要我負責？我都沒有簽約，還可以有我的帳戶做扣款？你們幹嘛不負起責任全部確認後自行處理完？(奧客模式啟動)
　　因為我的咄咄逼人劉小姐可能回不下去，就開始「喂？」、「有聲音嗎？」，似乎想等我氣消，但是我其實沒生氣，只是正在玩遊戲，打怪打得正起勁(欸)。
　　之後發覺我口氣似乎比較和緩——因為怪打完了，當然比較不激動。劉小姐才又說「剛剛怎麼了？」。
　　我回說是訊號不良吧？她又打算繼續了。
劉小姐：總之，妳要取消，我們這邊做完確認，妳需要到銀行進行⋯⋯
我直接打斷：你們的錯為什麼要我負責去處理？
劉小姐(稍微兇起來)：妳不在意虧錢的話，我們也不會有所損失。
我：簽約又不是我簽的，是你們。
劉小姐：妳這樣要被扣十二次耶！
我(看了下時間)：喔⋯⋯隨便啦。(果斷掛掉)
　　因為遊戲的限定時間關卡出現了，我要衝我的手遊(欸)。
　　對方又打了第二次，我懶得接了，遊戲正衝到一半啊！
註3：擔任會計的朋友跟我說一般結算有每月、每季或每半年結算、總結算，而曾在金石堂(印象中是金石堂，不是其他相似名字)工作的朋友跟我說他們是每月結算。所以光是「十一月到現在才結算」這段對話就很詭異了。
註4：在超商工作的朋友跟我說過條碼都是必刷的，忘了有沒有退貨條碼，但是，不需要的條碼就不會在上面。
註5：在某某批發商工作擔任主管的朋友曾跟我聊到：一般零售跟批發價碼會有差別，買越多會越便宜。以這例子來說：如果我買這筆是五百，那麼批發商價碼就不應該是五百，而是更便宜的價碼。
註6：在書店工作許多年的好友：「書店一般不做書的批發工作，某些有合作結盟的會接受彼此調書或交換書販售，給合作夥伴的價碼多半是書商的批發價。」批發是其他業者的事情。所以不可能會有金石堂批發這回事。
註7：我發現對詐騙執行「奧客模式」，詐騙會抓狂，然後不斷跳針「我是真心為你好」。然後兇一兇詐騙再掛對方電話，有益身心舒暢(欸)。
註8：詐騙肯定不知道，我主要用來刷卡跟轉帳的銀行帳戶都是要轉帳付款時，我才會把錢存進去(欸)。平時都剩很少錢，想扣款也沒得扣啊。

　　一個真神，兩個樁腳，三個護法，四個老師，五個幹部，六個圈圈，七情六慾，八卦山風蠱，九流之亂，十門爭鋒。
　　你說想將好的分享給親朋好友。

 
所有美麗的夢想都是被詛咒的。——宮崎駿《夢與瘋狂的王國》